Esta semana notamos uma explosão na economia da experiência, e alguns insights atraentes chamaram nossa atenção… 

A fome do consumidor por experiências únicas continua acelerada.  Um recenteestudardescobriram que mais de dois terços dos americanos disseram que priorizariam os gastos em experiências em vez de produtos.  Além disso, os números mostram que os gastos com serviços relacionados à experiência cresceram quase4 vezes mais rápidodo que as despesas com bens.  Esta semana estamos explorando a cultura da experiência – como ela está evoluindo em diferentes setores e alguns dos fatores psicológicos que estão impulsionando essa tendência.

“Eatertainment” e novos níveis de surpresa de férias

Há um aumento no número de restaurantes que oferecem “entretenimento gastronômico” – ultrapassando os limites criativos da experiência gastronômica, mergulhando os consumidores em uma combinação cativante de boa comida e entretenimento único.  Em Los Angeles, o restaurante Vespertine oferece um menu degustação combinado com umaexperiência teatral envolvente, ostentando uma noite de entretenimento multissensorial.

Da mesma forma, esforçando-se para oferecer umjornada interativaPara os clientes, o bar Aviary em Nova York atrai aqueles que querem mais do que um coquetel comum. O bar apresenta bebidas em diversos formatos; desde coquetéis que ‘se transformam conforme você bebe’, até fornecerestilinguesaos clientes para que possam abrir seu coquetel (que está envolto em uma esfera de gelo).

Tomar um ângulo diferente éSPRS.ME, um serviço de reserva de férias cujo negócio está focado na economia da experiência. O serviço organiza as suas férias para você, mas você não tem ideia para onde vai até chegar ao aeroporto. A emoção e a expectativa começamantessua viagem, quando você recebe pela primeira vez a previsão do tempo para sua viagem e, em seguida, recebe uma raspadinha para revelar o destino para o qual voará assim que chegar ao aeroporto.

É tudo uma questão de felicidade

É claro que, como a maior parte do comportamento do consumidor, a psicologia tem um papel enorme a desempenhar no crescimento da economia da experiência. A pesquisa mostra que, a longo prazo,nos sentimos mais felizes depois de gastar dinheiroem experiências do que depois de gastar dinheiro em produtos. As experiências incentivam as relações sociais, são uma parte significativa da nossa identidade e isso contribui para uma reação mais positiva. Esse sentimento bomtambém dura mais, abrangendo desde a antecipação antes do evento até o acompanhamento contínuo da nossa experiência.

E depois há tambémo papel das mídias sociais. Não se trata mais tanto do que você tem, mas do que você tem feito – um restaurante que o transporta para outra vida através da comida e do teatro torna-se seriamente “gramável”.

A aprendizagem da Experiência Humana (HX)

Na sociedade atual em constante mudança e em ritmo acelerado, há um apetite por experiências imersivas e ocasiões criativas que são únicas, memoráveis ​​e fundamentalmente significativas. Sabemos que as pessoas querem gastar seu dinheiro em experiências e isso proporciona um novo território de expressão criativa e inovação para as marcas. À medida que as marcas começam a gastarmais sobre marketing experiencialo desafio reside em como eles podem garantir a entrega de experiências verdadeiramente autênticas que envolvam totalmente os consumidores de maneiras novas e emocionantes.