• Design Sprint
• Autor: Richard Banfield, C. Todd Lombardo e Trace Wax
• Editora: O’Reilly
• Data de publicação: 2015

Do briefing ao protótipo em 5 dias. No Design Sprint, três inovadores experientes com experiência digital compartilham o novo “preto” na inovação corporativa e de startups – o design sprint.

Um design sprint é um “design thinking” em velocidade, uma estrutura de “time box” que busca condensar o processo tradicional e um tanto longo de design thinking em uma semana ou menos, permanecendo fiel ao seu imperativo centrado no ser humano.  Tal como acontece com o design thinking, o processo começa e termina com o cliente.  E, assim como acontece com o design thinking, os design sprints se concentram em “tornar isso real” o mais rápido possível, criando protótipos rápidos em vez de conceitos e, em seguida, colocando esses protótipos nas mãos do cliente.  A ideia é ‘projetar’ soluções para os problemas das pessoas, aprendendo iterativamente à medida que avança. Popularizados pelo Google (que está prestes a publicar seu próprio livro sobre Design Sprints), os design sprints combinam a necessidade de velocidade com a necessidade de mantê-la real. Como o livro aponta, os design sprints aplicam o ‘método científico’ (também conhecido como tentativa e erro) à inovação, que envolve apresentar uma hipótese e, em seguida, testá-la, tornando-a real e, em seguida, refiná-la e testá-la novamente.

Como livro, Design Sprint é prático e prático, com exercícios, ferramentas, listas de verificação, dicas e truques substituindo teoria, jargão e estudos de caso. Portanto, espere mais seções ‘O que há em seu kit Sprint?’ do que uma justificativa de por que os design sprints funcionam ou como vendê-los

O que há no seu ‘Kit Sprint’

• Grande cronômetro – tudo em um design sprint tem um limite de tempo
• Post-its grandes (variedade de cores claras e brilhantes)
• Marcadores/afiadores de desenho
• Massa adesiva
• Almofadas de cavalete
• Marcadores de quadro branco
• Quadros brancos
• Grandes placas de núcleo de espuma de ½ polegada de espessura
• Adesivos de pontos para votação
• Papel de cópia A4 grosso
• Lanches
• Café

O livro conduz o leitor através do processo de design sprint de cinco etapas, que é uma variação do processo tradicional de cinco etapas do design thinking (Empatia – Definir – Idealizar – Protótipo – Testar). Empatia e Definir são reduzidos a ‘Compreender’ e Idear é explodido em ‘Divergir’ e ‘Convergir’

1. Entender– Entenda o cliente, as partes interessadas, informe
   • Use ‘Entrevistas de descoberta’ com clientes da categoria para entender seus pontos fracos (empatia)
   • Construa um mapa da jornada do cliente – o que os clientes fazem antes, durante e depois de usarem seu produto
   • Conheça o “trabalho a ser feito” – o que os clientes da categoria estão tentando alcançar ao usar produtos da categoria, que outras categorias eles usam para realizar o trabalho
   • Defina o problema – qual é o principal problema que está atrapalhando a conclusão do trabalho a ser feito [este é o seu resumo do projeto]
   • Entenda as partes interessadas (‘clientes’ internos – quais são suas esperanças, medos, amores e ódios? O que eles querem, escopo/limites – que problema esta inovação deve resolver para eles [chave para o sucesso – casar tarefas a serem feitas por usuários-clientes com clientes internos para quem você terá que vender a ideia]
2. Divergir– Gerar soluções para ajudar no trabalho a ser realizado do cliente
   • Explore o ‘espaço de design’ para resolver o problema definido, gerando muitas soluções – Não pense nisso como um brainstorming de grupo. Em vez disso, trata-se de dividir o tempo em indivíduos/pares que trabalham individualmente para esboçar as suas ideias sem as pressões do pensamento de grupo e, em seguida, partilhá-las com o resto do grupo.
   • ‘100 Ideias’ – cada par cria uma matriz 10×10 em folhas de flipchart e gera 100 soluções/sugestões – uma em cada caixa – para resolver o problema
   • ‘Mapas Mentais’ – Use mapas mentais para gerar soluções por associação. por exemplo. tente colocar o trabalho a ser feito no centro – e pergunte-se o que você associa a uma boa solução – anotando os atributos
3. Convergir– Selecione ideias com maior potencial
   • Certifique-se de que os titulares do orçamento e as partes interessadas estejam presentes e participando
   • Agrupe ideias semelhantes, crie a melhor versão para cada um dos grupos
   • US$ 100 – você tem US$ 100 para investir nas ideias da equipe do sprint – onde você coloca seu dinheiro
   • Supervotação – cada pessoa recebe um número de estrelas adesivas para votar na ideia preferida (desejabilidade do cliente, viabilidade comercial, viabilidade técnica)
   • Matriz de custo-benefício, traçar ideias em uma matriz 2 x 2 valor alto-baixo para o cliente, custo de implementação alto-baixo (tempo/esforço/dinheiro)
4. Protótipo– dê vida à sua solução para que você possa colocá-la nas mãos dos clientes
   • KISS – mantenha a simplicidade, estúpido – qual é o MVP – protótipo mínimo viável. Use a ferramenta mais simples que possa validar com mais eficácia suas suposições. Não tente ser sofisticado. Este não é o momento de ser uma prima donna. Você procura aprender, não impressionar.
   • Para design digital, considere aplicativos simples de prototipagem sem código – (por exemplo, POP, InVision, proto.io, Marvel App, Flinto e Pixate)
5. Teste– coloque nas mãos deles e veja o que eles dizem, sinta o que sentem
   • Teste com pelo menos cinco pessoas, até oito se possível. Teste individualmente; sem testes em grupo.
   • Observe e faça anotações. Grave se puder
   • O objetivo é aprender sobre o que melhorar

A tomada BG

Design Sprint é um recurso sólido e prático para qualquer consultoria ou agência que realize workshops de inovação. O livro é explicitamente direcionado a produtos e serviços digitais, mas os inovadores em bens físicos verão a aplicabilidade de uma abordagem de design sprint em seu mundo. Para design thinkers experientes, design sprinters, haverá poucas “novas notícias” – mas as listas de verificação serão úteis. Mas para agências que estão apenas começando a jornada rumo à inovação focada no cliente, ou que estão ou estão mudando do desenvolvimento de “conceito” liderado por ideias para a prototipagem rápida com pensamento de design, então é um manual sólido.