• Estratégia Edge: uma nova mentalidade para um crescimento lucrativo
• Autor: Alan Lewis e Dan McKone
• Editora: Harvard Business Review Press
• Data de publicação: dezembro de 2015

Se você não está inovando no Edge, está ocupando muito espaço. Essa é a visão para os inovadores em Estratégia Edge; Uma nova mentalidade para o crescimento lucrativo, de Alan Lewis e Dan McKone. O livro começa com a ideia preocupante de que a inovação raramente é lucrativa – as inovações incrementais envolvem frequentemente a produção de variantes de produtos que sobrecarregam os mercados, prejudicam as margens e canibalizam as vendas. No outro extremo, a inovação disruptiva do “Oceano Azul” é uma estratégia de inovação de alto risco e alto custo repleta de fracassos. Mas existe uma terceira opção entre a inovação “aderir ao núcleo” e a inovação do “oceano azul”, que é inovar no limite. Uma estratégia de inovação Edge envolve repensar os limites do seu negócio e inovar suficientemente próximo das atividades existentes para lhe proporcionar uma vantagem baseada em competências, mas suficientemente nova para ter vantagens significativas. São cinemas vendendo pipoca, são supermercados abrindo restaurantes no local, são a Apple vendendo aulas, são fabricantes de automóveis vendendo planos de leasing, são companhias aéreas vendendo seguros. Relatando os resultados de uma análise internacional de três anos de estratégias de inovação de 585 marcas importantes, Lewis e McKone afirmam que aqueles que adotaram uma estratégia de inovação Edge cresceram 39% mais do que seus pares e proporcionaram um retorno aos acionistas 15% maior. Então o que é exatamente o Edge

Como encontrar sua vantagem

A essência da inovação Edge é simples e envolve olhar para os limites do seu negócio atual e encontrar novas formas de rentabilizar os seus dois ativos principais: os seus clientes e as suas competências.  É uma estratégia de inovação enxuta que começa com dois exercícios principais.

• Criando um inventário de ativos. Liste todos os principais ativos e competências do seu negócio ou marca e pergunte-se quem mais pagaria por esses ativos ou competências
• Compreendendo a tarefa a ser realizada. Entenda o que as pessoas estão tentando realizar quando compram sua oferta principal e pergunte-se o que mais elas pagariam para ajudá-las a conseguir isso

Três arestas

Depois de concluir esses exercícios preparatórios, Lewis e Dan McKone recomendam desenvolver sua visão de negócios periféricos, concentrando-se em três tipos diferentes de oportunidades de inovação na Edge.

• Bordas do produto: Oportunidades de inovação que consistem em aumentar o valor geral que um consumidor experimenta quando compra seu produto ou serviço principal. Normalmente, são complementos ou atualizações pelos quais as pessoas estão dispostas a pagar. Pense em acessórios de produtos, assentos premium em filmes, passes rápidos ou passes para bastidores em eventos. A inovação do Product Edge envolve fazer uma pergunta simples: Qual é o trabalho a ser feito que meu consumidor espera realizar com meu produto, e eles nos dariam permissão para ajudar mais nesse sentido? Em uma análise de inovações de produtos de ponta, os autores descobriram que as inovações de produtos de sucesso normalmente se enquadram em uma das seis cestas

  Conveniência– acessórios ou complementos pagos que economizam tempo e esforço em sua oferta principal; pense na Hertz oferecendo combustível pré-pago
  Conforto– acessórios ou complementos pagos que aumentam a facilidade e a diversão que a oferta principal; pense em mais opções de espaço para as pernas oferecidas por companhias aéreas como a JetBlue
  Alívio– acessórios ou complementos pagos que aliviam os pontos problemáticos da oferta principal; pense em identificador de chamadas para telefones
  Tranquilidade– acessórios ou complementos pagos que melhoram a ansiedade associada à oferta principal; pense na garantia Apple Care
  Paixão– acessórios pagos ou add-ons que ampliam a experiência da oferta principal; pense nas turnês dos bastidores do Cirque du Soleil
  Conhecimento– acessórios de ajuda ou complementos que melhoram a oferta principal através de educação ou formação. Pense em aulas individuais da Apple

• Bordas da jornada: Oportunidades de inovação que estão no limite do cronograma de seu produto ou serviço principal, imediatamente antes ou depois. Por exemplo, o supermercado Wholefoods percebeu que as pessoas compravam cada vez mais alimentos para consumo imediato, por isso abriram um balcão de comida preparada e colocaram áreas de café nas suas lojas. Esta inovação Edge resultou num aumento de 10% na receita que agora gera quase metade do lucro da empresa. Da mesma forma, as empresas de contabilidade descobriram que, tanto antes como depois da contabilidade, os seus clientes necessitam de serviços de consultoria – e criaram ofertas Edge em conformidade. De forma mais geral, agrupar serviços pré e pós-compra em torno de uma oferta central que transforma “faça você mesmo” em “faça por mim” (pense no Geek Squad da Carphone Warehouse) são oportunidades eficazes de inovação no Journey Edge.
• Bordas Empresariais: Oportunidades de inovação que estão no limite do seu mercado principal atual. Inovar no âmbito empresarial envolve perguntar quem mais pagaria por aquilo que você faz bem. Ou, mais especificamente, “Quem, além de um concorrente direto, me pagaria pelo uso daquilo que fazemos bem?” Ao analisar o seu inventário de ativos, a gigante do comércio eletrónico Amazon identificou que um dos seus principais ativos era a sua própria infraestrutura tecnológica escalável, que percebeu que poderia alugar a terceiros. Amazon Web Services é agora um player importante no mercado de computação em nuvem. Em bens de consumo, P

A genética da marca leva

Como uma agência de inovação com o slogan “visão de futuro, vantagem futura”, fomos naturalmente atraídos pela Estratégia Edge. Nosso trabalho muitas vezes olha para os limites de como as pessoas estão consumindo produtos hoje em dia para procurar necessidades e oportunidades emergentes. Mas a vantagem do consumo não é a única vantagem na cidade – a Estratégia Edge se concentra nas margens mais enxutas mais próximas de casa – que talvez sejam mais facilmente comercializadas. Em um mundo onde a inovação precisa ser eficiente e eficaz, pode ser um sentido financeiro convincente monetizar os clientes e habilidades atuais de novas maneiras, em vez de procurar adquirir novos clientes e novas habilidades. Recomendado.