Esta semana destacamos a peça 5 de 8 do nosso novo Empathy Playbook, o Empathy Hire Play.

Lembre-se de que, à medida que a inovação e a pesquisa se tornam cada vez mais dominadas pela análise de dados quantitativos e algoritmos, os pesquisadores de mercado precisam mais do que nunca de empatia para ver os humanos por trás dos números. Empatia é nossa capacidade de ver e sentir as coisas da perspectiva de outra pessoa, e o principal benefício é que gera uma visão emocional dos sentimentos, motivações e necessidades que impulsionam o comportamento.

Como resultado, elaboramos este manual de atividades práticas baseadas na empatia para ajudá-lo a pesquisar e inovar melhor do ponto de vista do consumidor.

Peça 5: A peça de aluguel de empatia

Quando você precisar da peça:

Algumas pessoas são naturalmente mais empáticas do que outras. A empatia parece ser parcialmente determinada geneticamente, mas também é influenciada pela origem e pela educação. Seja qual for a causa, as pessoas empáticas têm maior capacidade de percepção emocional porque acham mais fácil ver e sentir as coisas da perspectiva de outra pessoa. Portanto, eles podem ser um grande trunfo para uma empresa. Testes científicos mostraram que a habilidade empática medida contribui para a inteligência coletiva das equipes e melhora o desempenho da equipe.

Além disso, a contratação de empatia faz sentido não apenas porque você traz empatia para o negócio, mas também porque a empatia é uma habilidade essencial e um preditor de progressão de carreira e liderança bem-sucedidas.

Resumindo, quando você precisar de percepção emocional, traga empatia para dentro de si. Como o próprio nome sugere, a brincadeira de contratação por empatia funciona quando você procura contratar um novo colega, consultor, agência ou fornecedor.

Como funciona:

Executar o jogo de contratação de empatia significa avaliar a capacidade ou potencial empático de um futuro colega ou agência.

Primeiro, contratar significa contratar pessoas que sejam naturalmente empáticas, conforme medido em testes de aptidão e demonstrado em entrevistas ou reuniões.

Essa habilidade mental pode ser testada, usando testes psicométricos de empatia, como o “Teste de Quociente de Empatia (EQ)” e o “Teste de Leitura da Mente nos Olhos”, que podem ser encontrados em nosso manual e envolve a leitura das emoções das pessoas olhando-as nos olhos (uma habilidade que indica alta capacidade empática).

Ao contratar um novo colega, considere adicionar um teste de empatia a quaisquer outros testes de aptidão que você possa usar. Nas entrevistas baseadas em competências, a empatia também pode ser testada incluindo uma atividade que envolve o candidato defendendo algo contra o qual é contra (tomada de perspectiva).

Em segundo lugar, o jogo de contratação por empatia pode significar a contratação de pessoas do seu mercado-alvo que possam trazer uma perspectiva interna para o negócio.

Esteja você contratando uma agência ou um novo colega, procure recrutar em seu mercado-alvo para obter uma perspectiva privilegiada. Se a empatia é importante, saiba que as mulheres tendem a ser mais empáticas que os homens, e que a empatia está ligada ao traço de personalidade da agradabilidade (gentil, amigável, prestativo, tolerante, cooperativo, caloroso e atencioso) e à leitura de ficção.

Agora que você sabe o que procurar em novas contratações, se quiser ser uma empresa mais empática e introduzir insights e inovação que priorizam o ser humano – a Brand Genetics pode ajudar. Entre em contato hoje mesmo para saber mais!