Esta semana destacamos a quarta peça do nosso novo Manual de Empatia, a Peça de Projeção.

Como lembrete, à medida que a inovação e a investigação se tornam cada vez mais dominadas pela análise de dados quantitativos e algoritmos, acreditamos que os investigadores de mercado precisam mais do que nunca de empatia para ver os humanos por detrás dos números. A empatia é a nossa capacidade de ver e sentir as coisas da perspectiva de outra pessoa, e o principal benefício é que gera uma visão emocional dos sentimentos, motivações e necessidades que impulsionam o comportamento.

Como resultado, elaboramos este manual de atividades práticas baseadas na empatia para ajudá-lo a pesquisar e inovar melhor do ponto de vista do consumidor.

Peça 4: A peça de projeção

Quando você precisar da peça:

A peça de projeção é uma maneira fácil e eficaz de tornar a pesquisa mais autêntica, significativa e emocionalmente perspicaz. Envolve o pesquisador se projetar deliberadamente no lugar de um consumidor e imaginar como seria ser
aquela pessoa na situação que ela está pesquisando.

A peça de projeção funciona porque a tomada de perspectiva está no cerne da empatia. Em testes científicos, demonstrou-se que a tomada de perspectiva deliberada melhora a compreensão empática. Claro, se você é um pesquisador de mercado, pode estar familiarizado com o uso de técnicas projetivas. Mas na peça de projeção a diferença é que é o pesquisador quem faz a projeção.

A peça de projeção pode ser executada durante todo o processo de insight, inovação ou criação, sempre que o insight emocional for necessário. Seja usando a imaginação projetiva para se colocar no lugar do consumidor, do cliente ou do colega, o jogo de projeção é uma forma comprovada de aumentar seus poderes de empatia.

Como funciona:

Se você quiser entender como outra pessoa está se sentindo, simplesmente use sua imaginação para se projetar no lugar dela e imaginar como você se sentiria na situação dela.

Executar a reprodução da projeção é simples. Antes de facilitar a pesquisa, realizar uma sessão de idealização, analisar resultados, escrever um debrief ou até mesmo apresentar a um cliente, reserve um momento para alguma projeção imaginativa:
■ Primeiro, visualize essa pessoa na situação que você está explorando
■ Agora imagine-se como aquela pessoa nesta situação
■ Finalmente, imagine o humor e as emoções que você pode estar sentindo

Seja para entender a cultura do futebol na Nigéria ou a dinâmica entre pais e filhos no Brasil, a empatia e o jogo de projeção são partes vitais de nossa metodologia aqui na Brand Genetics. Embora a empatia opere automaticamente abaixo do limiar do controle consciente, podemos ativar e usar deliberadamente a nossa capacidade empática. A tomada de perspectiva através da projeção imaginativa é uma maneira simples e eficaz de fazer isso. A questão é: em que lugar você precisa calçar

Se você deseja ser uma empresa mais empática e introduzir insights e inovações que priorizam o ser humano – a Brand Genetics pode ajudar. Entre em contato hoje mesmo para saber mais!