Bem-vindo ao Reino Médio

O nome chinês da China é 中国  (pronuncia-se ‘zhong guo’), que se traduz literalmente como ‘Reino Médio’. Isso remonta a cerca de 1000 AC, quando os chineses estavam relativamente isolados do resto do mundo, separados pelas montanhas do Himalaia no sudoeste, pelo deserto de Gobi ao norte e pelo Oceano Pacífico a leste. Como tal, o povo chinês presumiu que estava no centro do mundo e apropriadamente chamou seu país de “Reino Médio”. Nosso objetivo neste blog é fornecer a todos uma visão resumida da cultura, costumes e consumidores da China.

A busca por melhor valor e qualidade entre a classe média em ascensão da China

A classe média da China está em expansão, prevendo-se que a população atinja os 500 milhões até 2030, de acordo comum relatório de 2021 da Bain. Embora sua renda disponível e seu poder de compra estejam aumentando, a pressão econômica e a vida durante a COVID tiveram impacto no comportamento do consumidor – gastar dinheiro levianamente não é mais considerado um marcador para o aumento da qualidade de vida. Em vez disso, os consumidores da classe média estão se tornando mais críticos e atenciosos em suas compras, dedicando mais tempo e esforço à busca de produtos de melhor qualidade e melhor valor e ficando mais espertos sobre onde comprar. Essa tendência de gastos mais racionais não tem como objetivo obter o produto mais barato, mas sim garantir que, quando os compradores gastarem dinheiro, vale a pena!

Embora as marcas internacionais fossem anteriormente vistas como de maior qualidade devido a padrões regulatórios mais rigorosos nos mercados estrangeiros (particularmente para FMCG e cosméticos), nos últimos anos, as marcas nacionais melhoraram seu jogo, aproveitando sua proximidade com o consumidor para inovar rapidamente em produtos de qualidade e desenvolver propostas de valor culturalmente relevantes que estimulam o sentimento de orgulho nacional dos consumidores chineses. Mas o que as marcas globais podem fazer para explorar um comportamento de consumo mais racional

1. Torne os benefícios do seu produto tangíveis:Com as compras por impulso em declínio, as marcas precisam de transmitir mensagens sobre os benefícios pessoais que os consumidores podem obter com os seus produtos. Num mundo pós-COVID, os benefícios centrados na saúde e no bem-estar provavelmente terão bons resultados. Para marcas de alimentos naturais, por exemplo, isso significa promover produtos orgânicos, criados ao ar livre ou alimentados com pasto como melhores para sua saúde pessoal versus melhores para o meio ambiente. Embora os benefícios a nível pessoal impulsionem a maioria das compras na China, as mensagens sobre sustentabilidade e responsabilidade social estão a começar a elevar o factor “sentir-se bem” do consumidor chinês, mostrando que “melhor para mim” pode ser “melhor para todos”. Outras maneiras de criar tangibilidade é destacar novas inovações e falar sobre como elas podem facilitar a vida do consumidor – como seu produto ajuda a economizar tempo, dinheiro ou energia
2. Seja transparenteEncontrar maneiras de ser mais transparente sobre os ingredientes e a origem do produto atrairá os consumidores para que tomem decisões mais informadas, por exemplo. produtos frescos na rede de supermercados local Fresh Hippo (盒马) possuem códigos QR que levam a informações sobre a jornada do produto da fazenda até a loja, incluindo certificações de segurança e licenças alimentares governamentais. O mesmo QR também leva a transmissões ao vivo onde os clientes podem descobrir transmissões ao vivo com receitas e ideias para servir. De forma similar,L’Oreal anunciou recentementeplaneja permitir que os consumidores rastreiem as matérias-primas de seus produtos de maquiagem para entender de onde vêm e como são feitos. Este nível de transparência e educação foi concebido para aumentar a confiança na marca e impulsioná-la ainda mais na cadeia de valor para os consumidores.
3. Suba (ou desça) de nível por meio da colaboraçãoOs consumidores chineses estão ávidos por originalidade e as colaborações de marcas de edição limitada se tornaram uma tática preferida pelas marcas que buscam expandir seu alcance. A popular rede de chás de bolhas HeyTea colaborou recentemente com a Fendi para criar um luxuoso salão de chá em Pequim – elevando a HeyTea com uma bebida de edição limitada de maracujá, manga e chá verde em uma xícara de marca conjunta. O rival local da Starbucks, Luckin’ Coffee, também anunciou uma colaboração com a Victoria’s Secret vendendo xícaras de café estampadas com asas cor de rosa (uma homenagem às modelos de lingerie apelidadas de “anjos”) antes do desfile da Victoria’s Secret em setembro. Essas colaborações e experiências podem parecer novidade, mas uma experiência exclusiva ou surpresa pode criar mais valor para os consumidores chineses. Por que não tentar confiar em grifes para aumentar seu apelo