• Relatório Mundial da Felicidade 2021
• Autor: John F. Helliwell, Richard Layard, Jeffrey D. Sachs, Jan-Emmanuel De Neve, Lara B. Aknin e Shun Wang
• Editor: Rede de Soluções de Desenvolvimento Sustentável da ONU
• Publicação: 2021

Os humanos são uma espécie notavelmente resiliente. 

Surpreendente resiliência humana. Esta é a conclusão central da última edição de 2021 do Relatório Mundial sobre Felicidade (WHR), patrocinado pela ONU.

Publicado no Dia Mundial da Felicidade (20 de março^de), a nona edição anual do Relatório Mundial sobre Felicidade descobriu que tínhamos a mesma probabilidade de experimentar e avaliar nossas vidas de forma positiva, assim como em 2019. 

Especificamente, o estudo global, baseado em 100.000 participantes de 95 nações de todo o mundo em 2020, concluiu que a felicidade humana medida pela satisfação com a vida e pela experiência de emoções positivas permaneceu inalterada desde 2019.

Resiliência Humana

A resiliência, que é nossa capacidade de nos adaptarmos a experiências de vida difíceis ou desafiadoras usando flexibilidade mental, emocional e comportamental, é uma força humana notável. E o relatório WHR 2021 mostra que a felicidade humana é notavelmente resiliente.  Para os pesquisadores da felicidade, ou “bem-estar subjetivo”, como é conhecido no negócio, isso pode não ser surpreendente.  Grandes eventos e mudanças na vida, sejam positivos ou negativos, são conhecidos por seu impacto menor do que o esperado em nosso nível básico de felicidade.

Mas dada a dimensão e a escala da crise pandêmica global que infectou 2% de toda a raça humana e resultou em um salto de 4% nas mortes globais, juntamente com doenças incalculáveis, tristeza, estresse, incerteza, ansiedade e perda, parece estranho que tenhamos permanecido igualmente felizes na vida, e felizes com a vida.

É claro que as médias estatísticas globais escondem importantes diferenças nacionais, demográficas e pessoais. E as diferenças nas amostras e nos métodos de coleta de dados usados ​​em 2020 e 2019 devido à pandemia podem estar obscurecendo mudanças importantes. Mas, no geral, a epidemiologia da felicidade humana em 2020 parecia notavelmente semelhante à de 2019.

Resultados resumidos

• Em 2020, tínhamos a mesma probabilidade de sermos felizes eles vida – medida pela experiência diária de emoções positivas e ser feliz com vida – medida pela satisfação reflexiva com a vida. 
• E, tal como em 2019, aparecem seis fatores ambientais que explicam a maior parte da variação na felicidade humana – saúde, confiança, generosidade, alguém com quem contar, rendimento e liberdade. As pessoas continuaram a sentir-se mais felizes quando tinham saúde, dinheiro e alguém com quem contar, e quando experimentavam confiança e generosidade, e tinham liberdade para tomar decisões na vida. 
• E tal como em 2019, as nações nórdicas são os lugares mais felizes do planeta – a Finlândia, mais uma vez – pelo quarto ano consecutivo – ocupa o primeiro lugar, seguida pela Dinamarca, Suíça, Islândia e Países Baixos. O Reino Unido chegou aos 17^de (menos 4 em relação ao ano passado), EUA 19^de (queda de 1) e Brasil 39^de (menos 7). Tal como nos anos anteriores, embora os países nórdicos obtenham as pontuações mais elevadas em termos de felicidade com a vida (satisfação com a vida), isso não se traduz em felicidade na vida (experimentar emoções positivas frequentemente e emoções negativas raramente). Por exemplo, a Finlândia ocupa o 43º lugar^terceiro no que diz respeito às emoções positivas que os seus cidadãos experimentam.

Mudança no bem-estar de 2017-2019 a 2020

Classificação Nacional de Felicidade 2018-2020

Surto de Negatividade

Porém, nem tudo permaneceu igual em 2020. Embora tivéssemos a mesma probabilidade de desfrutar de emoções positivas, o WHR também detectou um aumento significativo na experiência diária de emoções negativas em 2020, como raiva, preocupação e tristeza. 

Uma análise profunda dos dados asiáticos revelou que essa negatividade emocional estava ligada a más notícias sobre o aumento do número de casos. Mas quando estes melhoraram, o mesmo aconteceu com o humor das pessoas. 

Os dados também mostraram um aumento nos problemas de saúde mental notificados durante as fases iniciais do surto, especialmente entre aqueles que já sofrem de problemas de saúde mental. Por exemplo, o número de problemas de saúde mental notificados no Reino Unido aumentou 47% na primeira vaga da pandemia. Especificamente, a prevalência de ansiedade aumentou 29% e a prevalência de sintomas depressivos 10%. No geral, a saúde mental do país piorou inicialmente em 7,9% durante o início da pandemia. 

Mas à medida que as pessoas se adaptaram e encontraram novos mecanismos de resposta, como a substituição temporária da conexão física pela conexão digital, a saúde mental de muitos melhorou (embora um em cada cinco no Reino Unido ainda tenha sofrido uma queda na saúde mental, o que representa uma deterioração média de 2,2% em toda a população).

No entanto, e embora o impacto a longo prazo da pandemia na saúde mental devido à recessão, agitação, pobreza e apoio insuficiente à saúde mental permaneça pouco claro, as pessoas demonstraram uma notável resiliência na adaptação à crise.

Duas implicações para marcas de consumo

1. Recuperação

Talvez existam duas implicações principais do Relatório Mundial da Felicidade para os profissionais de marketing de marcas de consumo.  
Primeiro, tome cuidado com os vendedores e consultores que vendem a ideia de que a pandemia mudou fundamentalmente os consumidores ou suas necessidades. O WHR adiciona dados crescentes que mostram que os consumidores são um grupo resiliente; quando as restrições e ameaças diminuem, seu comportamento e perspectivas começam a retornar às trajetórias anteriores à pandemia.

Não haverá uma grande reinicialização. Não, ‘isso muda tudo, para sempre’.  E não ‘você precisa comprar nossos serviços porque a COVID mudou seu consumidor’.

Isso não quer dizer que a COVID não tenha precipitado ou acelerado tendências pré-pandêmicas que já estavam em andamento. Surgem mudanças no sentido de uma maior preocupação com a saúde e o bem-estar, uma vida mais centrada no lar e a digitalização da vida do consumidor.  Mas aqui, a pandemia agiu como um acelerador de tendências e não como um agente de mudança. Resultado final; não jogue fora a estratégia de marketing pré-pandemia ‘baby’ com a ‘água do banho’ COVID.

2. Confiança é importante

Em segundo lugar, redobrar a aposta na construção de confiança. O Relatório Mundial da Felicidade oferece evidências convincentes de que a confiança é um motor essencial da felicidade humana e da eficácia do marketing.  A confiança é a crença de que as promessas serão cumpridas e as vulnerabilidades não serão exploradas, e os níveis de confiança explicam grande parte da variação na felicidade humana durante a pandemia.

Para avaliar os níveis de confiança em todo o mundo, os investigadores perguntaram às pessoas sobre os níveis de corrupção percebida nos negócios e na vida pública. Eles também perguntaram às pessoas se confiariam em um vizinho, estranho ou policial para devolver uma carteira perdida ao seu dono.

Acontece que a forma como as pessoas respondem a esta pergunta é mais importante para a felicidade do que dinheiro, emprego ou grandes problemas de saúde. Quanto mais você confiar nas pessoas e organizações ao seu redor, ou seja, você acreditar que elas são competentes e que se importam com você, mais feliz você será. Também é mais provável que você siga suas solicitações de “marketing”, como uso de máscaras e distanciamento social. O resultado é que os níveis de confiança também explicam as grandes diferenças internacionais nas taxas de mortalidade por COVID-19. Por exemplo, mais de um terço da diferença nas taxas de mortalidade entre Singapura e o Brasil pode ser explicada por diferenças de confiança. O que tudo isto significa para as marcas de consumo é que a confiança é a chave para um marketing eficaz. 

A tomada BG

Todos os anos, o Relatório Mundial da Felicidade fornece informações valiosas sobre o que torna os seres humanos felizes e faz com que valha a pena viver. Gostamos de lembrar que saúde, confiança, generosidade, ter alguém com quem contar, renda e liberdade são os principais motores da felicidade humana. 

E se uma abordagem de marketing que prioriza o ser humano significa alguma coisa, significa criar e comunicar valor em torno dessas seis áreas da vida humana.

Também apreciamos os dados sobre a resiliência humana; os seres humanos provaram ser resilientes a crises e pandemias passadas e estão mais uma vez demonstrando sua resiliência; temos 200.000 anos de natureza humana evoluída em que podemos confiar. A natureza humana, incluindo engenhosidade, adaptabilidade e criatividade, consumirá o coronavírus no café da manhã – mesmo que seja um café da manhã demorado.

O foco deste ano na confiança revela uma oportunidade para marketing. Os apelos de marketing, seja para usar máscara ou comprar widgets, funcionarão melhor quando as pessoas confiam na fonte da mensagem. No entanto, a confiança, a crença de que o outro é competente e atencioso, é escassa no marketing. Os profissionais de marketing são notoriamente uma das profissões menos confiáveis, as práticas de marketing são amplamente consideradas corruptas (fraude publicitária) e os materiais de marketing são um dos tipos de conteúdo menos confiáveis.

Se o Relatório Mundial da Felicidade tem algo a ensinar ao marketing, é que precisamos de reparar o défice de confiança no marketing, demonstrando clara competência e cuidado com o bem-estar do consumidor.