Esta semana àsGenética da Marcatemos lido sobre empatia possibilitada pela tecnologia e alguns insights interessantes sobre ambos chamaram nossa atenção…

Tem havido muita discussão e debate sobre se a tecnologia representa uma ameaça às relações e conexões humanas – nomeadamente se está nos tornando mais solitários, menos sociais, e nos impede de desenvolver habilidades emocionais e sociais essenciais (na verdade, alguém acabou de escrever um artigo).livrosobre isso.)

Embora em alguns casos esse possa ser o caso, definitivamente parece que existe potencial para a tecnologia ter o efeito oposto – fortalecer e permitir, em vez de destruir, a conexão emocional. E em particular,empatia: a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros.

Nuvens sobre Sidra – Entre em outro mundo

A realidade virtual (VR) é talvez o exemplo mais óbvio disso. Em 2015, Chris Milk, da empresa de mídia VR Within, lançou umPalestra TEDintitulado “Como a realidade virtual pode criar a máquina de empatia definitiva”. Nele, ele conta uma história de como a RV pode ser usada para criar (e vivenciar) a vida de outra pessoa, neste caso a vida de um refugiado sírio na Jordânia chamado Sidra. “O filme”, diz ele, “é um meio incrível que nos permite sentir empatia por pessoas que são muito diferentes de nós”.

Uma colaboração entre Milk, a sua equipa VRSE, as Nações Unidas e Gabo Arora, “Clouds Over Sidra” pretendia fazer exatamente isso – proporcionando uma oportunidade não apenas de observar Sidra, mas de “entrar” no seu mundo. Ao fazer isso, você “sente a humanidade dela de uma forma mais profunda”. O vídeo foi compartilhado no Fórum Econômico Mundial, na tentativa de mostrar às pessoas que têm o poder de decisão para mudar vidasa vida daqueles que eles podem mudar. Como Milk conclui: “A RV conecta humanos a outros humanos de uma forma profunda […] Através desta máquina, nos tornamos mais compassivos, mais empáticos e mais conectados. E, em última análise, nos tornamos mais humanos”.

Excedrin Migraine – viva a dor do outro

Na mesma linha, a conhecida marca americana de analgésicos Excedrin usou VR no ano passado parasimulara experiência de uma enxaqueca para quem nunca teve. Usando sinais visuais e auditivos, eles deram vida aos sintomas que muitas pessoas que sofrem de enxaqueca experimentam, incluindo visão embaçada, luzes piscando e desorientação. Cada simulação foi personalizada para um paciente específico e seus sintomas, e depois mostrada aos amigos e familiares desse paciente, a fim de aumentar a empatia naqueles que nunca os entendem – dando-lhes uma amostra do que o paciente passa para que possam compreender melhor e reagir quando isso acontecer novamente no futuro.

Spotify x Fundación Triángulo – sofrer assédio sexual

Adotando uma abordagem um pouco diferente, o Spotify se uniu a organizações sem fins lucrativosFundação Triângulono início deste ano para simular a experiência de assédio sexual para os seus ouvintes do sexo masculino, para lhes dar uma amostra do que muitas mulheres passam diariamente. Ouvintes do sexo masculino foram alvo e durante os intervalos comerciais foi reproduzida uma gravação de uma mulher os assobiando e assediando verbalmente. O Spotify também não se esquivou do exercício – as vaias não eram inofensivas e juvenis, mas projetadas para deixar os ouvintes desconfortáveis. A gravação então termina com uma voz masculina: “Você acabou de ser assediado e não conseguiu pular esse anúncio. O mesmo acontece com as mulheres que sofrem em média um minuto de assédio por dia. Não assedie, respeite” – gerando assim empatia na tentativa de levar os ouvintes não apenas a apoiar, mas a agir.

Lente do professor – reduza o preconceito inconsciente

Levando isso ainda mais longe, designer e jogador de UXClorama Dorviliasestá a trabalhar para “remover a vergonha e a culpa” da formação em diversidade e inclusão. Especificamente, ela quer eliminar o preconceito de tais programas de formação, especialmente em ambientes profissionais e educacionais. Usando sua experiência em design de RV e UX, ela está desenvolvendo ferramentas e jogos de RV que exploram preconceitos raciais inconscientes – primeiro confrontando e educando, e depois fornecendo ferramentas e aprendizados para superar e reduzir tais preconceitos.

Em resposta ao aprendizado de que “os professores submetem desproporcionalmente os alunos de uma raça diferente a um tratamento mais severo e são menos propensos a fornecer-lhes apoio, causando uma lacuna de desempenho para os alunos negros”, Dorvilias trabalhou com colaboradores como Jessica Outlaw, do The Extended Mind, para desenvolver TheLente do professor: um aplicativo de realidade virtual que coloca os participantes no papel de professores em sala de aula e simula um ambiente de sala de aula real e tudo o que acontece dentro dele. Ao “gamificar” a empatia dessa forma, ela está usando a tecnologia para torná-la mais acessível, digerível e mensurável.

Os aprendizados da Experiência Humana (HX)

Como uma empresa construída em torno da filosofia de que o futuro é humano, acreditamos firmemente que não há substituto para a interação e conexão humanas genuínas. No entanto, a tecnologia atingiu um nível de sofisticação onde as suas aplicações não podem ser ignoradas. Em vez de temer como isso poderia substituir ou degradar os papéis, conexões e relacionamentos humanos, sentimos que é importante reconhecer os benefícios reais que pode trazer ao melhorar e permitir essas mesmas coisas.

A tecnologia tem o poder de criar e proporcionar oportunidades de empatia às quais simplesmente não teríamos acesso de outra forma, dado o ritmo e a extensão do mundo, bem como as nossas próprias limitações humanas. Assim, vamos celebrar a tecnologia por todo o seu potencial e não pelas suas desvantagens – como um meio de nos unir em vez de nos separar.