No blog desta semana, falamos com Doc MoradaCEO, Dr. Taz Aldawoud – um clínico geral praticante e ex-campeão clínico digital no NHS England.  Como clínico geral empreendedor, apaixonado por como a saúde e a tecnologia digitais podem melhorar vidas e reduzir as desigualdades na saúde, ele iniciou o aplicativo de correspondência de atendimento ao paciente em 2016, depois de receber com sucesso o financiamento do Yorkshire

Conte-nos um pouco sobre Doc Abode, por que você começou e o que há de tão único nesta marca

O Doc Abode foi criado para melhorar a capacidade e a resiliência da força de trabalho, fora do expediente e em ambientes de atenção primária.  Tendo antecipado o que hoje conhecemos como o‘Crise do GP’pretendemos criar uma plataforma de software para apoiar as organizações do NHS, alargando a sua rede através de uma força de trabalho clínica flexível, sustentável e local. 

Através de um painel de controle do fornecedor do NHS e de um aplicativo para smartphone do médico, a plataforma Doc Abode facilita a implantação do médico em tempo real, conectando com segurança uma força de trabalho clínica multidisciplinar às necessidades dos pacientes do NHS, com base na disponibilidade, proximidade e experiência.  Para os médicos, proporciona um padrão de trabalho sustentável e motivador, incentivando uma maior participação.  Para os prestadores de cuidados de saúde, abre o acesso a uma força de trabalho mais ampla e flexível, melhorando a resiliência e a eficiência operacionais, reduzindo o risco clínico e minimizando as idas hospitalares não programadas.  Além disso, oferece aos pacientes um atendimento mais rápido e personalizado, melhorando sua experiência e resultados de saúde.

Na sua opinião, o que está mudando em termos do que os consumidores desejam e como a Doc Abode está respondendo 

Estamos todos perfeitamente cientes dos desafios que o NHS enfrenta agora e nos próximos anos, mas o que é promissor é o desejo de impulsionar a transformação digital da saúde e dos cuidados sociais, que só se tornará mais prevalente com a recente introdução do NHSX.

Para os médicos, há um desejo de apoiar o NHS, mas, como a maioria das outras indústrias, estamos vendo um movimento em direção ao trabalho flexível na busca de um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o que o Doc Abode facilita.  Um estudo recente descobriu que os médicos de clínica geral têm maior probabilidade de sofrer de esgotamento do que quase qualquer outro grupo de médicos, e com a pressão crescente para apoiar os cuidados fora do horário comercial, bem como dentro do horário comercial, a proposta de trabalhar 60 horas por semana não está tornando esta uma proposta de carreira atraente. 

Entretanto, os pacientes muitas vezes ficam frustrados com o NHS, pois as pessoas exigem imediatismo na sua vida quotidiana. Em nosso primeiro piloto do Doc Abode, observamos uma grande melhoria nos tempos de resposta para visitas fora do horário comercial, o que não apenas melhora a experiência do paciente, mas também reduz o risco clínico e potencial A

Como você decide o que vem a seguir para Doc Abode – quaisquer princípios orientadores ou abordagens para insights e inovação 

Nos próximos cinco anos, a Doc Abode pretende construir um perfil nacional como fornecedor líder de soluções digitais integradas para o NHS, aproveitando a inteligência artificial para apoiar uma força de trabalho satisfeita e produtiva, proporcionando eficiência superior às organizações e, em última análise, trazendo mais benefícios aos pacientes do NHS.

Provaremos a nossa eficácia, a relação custo-benefício e o retorno do investimento através de avaliações do mundo real, juntamente com a exploração dos benefícios económicos mais amplos da plataforma para a saúde com alguns dos principais economistas da saúde do país.

Na sua opinião, como você acha que será o futuro para o seu setor 

Aprendemos ao longo do caminho que tecnologias como a nossa não podem ser desenvolvidas isoladamente – adotamos uma abordagem colaborativa para o desenvolvimento, trazendo parceiros onde há uma troca mútua de valor e um propósito compartilhado.  Aqueles que se escondem atrás de sua tecnologia proprietária e não estão dispostos a se integrar a um ecossistema tecnológico mais amplo acabarão caindo no esquecimento.

A Healthtech é uma indústria em ritmo acelerado e com isso surgem muitos desafios, nomeadamente a governação de tecnologias que têm a capacidade de impactar a saúde e o bem-estar das pessoas.  Neste momento, parece que os inovadores estão a desenvolver-se a um ritmo mais rápido do que a regulamentação, por isso é importante que organizações como a Doc Abode liderem o caminho em padrões abertos, demonstrando melhores práticas e controlos de governação fortes, para garantir que preparamos o caminho para um futuro integrado e interoperável dentro do NHS.

Por fim, conte-nos sobre algumas marcas que você considera inspiradoras para Doc Abode do ponto de vista do marketing O que se destaca neles e por quê

Somos frequentemente chamados de “Uber da saúde” – e não há dúvida de que nos inspiramos em marcas disruptivas dessa natureza. Mas aqueles que realmente nos inspiram são aqueles que colocam ênfase na narrativa impulsionada pela marca – eles nos forçam a querer saber mais sobre a organização, e não apenas a comprar seus produtos ou serviços. As marcas que realmente se destacam para mim têm uma história sobre seu propósito social – não apenas do ponto de vista da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) para obter mais publicidade, mas com um desejo mais arraigado de conectar objetivos de negócios às necessidades sociais; por exemplo, a política “um por um” ​​de Tom, que os obrigava a doar sapatos, água ou produtos oftalmológicos para cada compra feita.

Temos a visão de fazer crescer a Doc Abode em ritmo e escala para que, assim que estivermos em posição de fazê-lo, possamos perseguir causas sociais que estão em nossos corações e garantir que possamos fornecer serviços sustentáveis, filantrópicos e baseados na comunidade, além de nossas operações comerciais.

A Genética da Marca leva

Doc Abode é um excelente exemplo de como integrar os princípios da inovação positiva num modelo de negócios viável. Usando oARCO da felicidade(Autonomia, Relacionamento, Competência), a empresa é capaz de capacitar seus usuários, melhorando suas vidas e gerando lucros no processo.

Ao dar aos médicos a capacidade de controlar a sua disponibilidade, o aplicativo oferece liberdade eautonomiaem uma indústria que de outra forma seria rígida. Da mesma forma, ao fornecer suporte personalizado – entregando um entrevistado especificamente compatível, eles estão preparados para prestar melhor atendimento, conexão eparentesco. Finalmente, ao colocar o controle diretamente nas mãos dos usuários, eles se sentemcompetentee, em última análise, capacitados para prestar os cuidados de que necessitam.

Concluindo, apesar de seu claro foco tecnológico, o aplicativo é capaz de oferecer um produto incrivelmente humanizador – colocando seus usuários de volta no controle; está claro por que Doc Abode continua a perturbar o mundo da saúde!

Se você quiser descobrir como nossa metodologia ágil de inovação pode aumentar o crescimento do seu negócio – entre em contato hoje mesmo.