• Dez tipos de inovação: a disciplina de construir inovações
• Autor: Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn e Helen Walters
• Editor: John Wiley
• Data de publicação: 2013

P: Qual é a melhor maneira defalharem inovação

R: Façaprodutoinovação.

Esta é a mensagem controversa de um novo livro sobre inovação que está recebendo críticas elogiosas – 10 tipos de inovação, dos especialistas em inovação Larry Keeley e colegas.

Ao fazer inovação, especialmente inovação revolucionária, precisamos ir além da inovação de produtos, porque os produtos raramente agregam valor – a maioria falha, e aqueles que não são copiados – rapidamente.

A imitação sempre foi um problema, mas a tecnologia deu vantagem aos imitadores; agora eles podem fornecer clones de qualidade, de forma mais rápida, fácil e econômica do que nunca. O resultado é que a inovação de produtos é “quase inútil” como estratégia para criar e capturar valor.

Então, o que um inovador deve fazer? 10 Tipos de Inovação descreve 9 alternativas de inovação mais valiosas para a inovação de produtos com base em uma análise de cerca de 2.000 inovações:

1. Inovação do modelo de lucro: Inovando a forma como você ganha dinheiro. Você poderia usar preços agrupados ou flexíveis, financiamento, receita de publicidade, associação, modelos medidos ou de assinatura? Por exemplo,Gillettevende aparelhos de barbear premium com prejuízo, mas ganha dinheiro com vendas repetidas de lâminas.
2. Inovação em Rede: Inovando com quem você inova. Você poderia trabalhar com parceiros e fornecedores novos ou únicos para criar e entregar valor? Pense em inovação aberta, terceirização, integração da cadeia de suprimentos, joint ventures e colaborações. Por exemplo, varejista de descontosAlvolucrou com a inovação da rede ao se associar aos principais designers para linhas de produtos e moda acessíveis
3. Inovação Estrutural: Inovando a forma como você organiza e alinha sua organização, talentos e ativos para criar mais valor. Você poderia terceirizar onde não cria ou captura valor, ou poderia integrar ou agrupar unidades ou departamentos? Por exemplo,Alimentos integraisA rede de supermercados premium utiliza uma descentralização radical que permite que cada loja opere de forma autônoma para melhor atender às necessidades dos clientes da loja.
4. Inovação de Processos: Inovar com assinatura e método superior de criação de valor. Você poderia usar produção sob demanda ou enxuta, fabricação flexível ou padronização de processosZarafamosamente usou a inovação de processos para entregar “do bloco de desenho ao chão de fábrica em três semanas”.
5. Inovação no desempenho do produto: Produtos inovadores que funcionam melhor para oferecer valor superior aos compradores. Você poderia desenvolver características e funcionalidades exclusivas de produtos que cativassem os clientes, ajudando-os a fazer mais, com mais estilo, velocidade, segurança, facilidade ou diversão? Por exemplo, a OXO utilizou a inovação no desempenho do produto para criar Good Grips, utensílios de cozinha atraentes e fáceis de usar, baseados em princípios de design universal, vendidos por cinco vezes o preço dos concorrentes. A linha agora inclui uma seringa cirúrgica OXO Good Grips.
6. Inovação do sistema de produto: Inovar através da criação de produtos e serviços complementares que se conectam ou se agrupam para criar mais valor. Você ou um parceiro poderiam criar produtos ou serviços adicionais relacionados, modulares ou periféricos? Por exemplo,Toyotanos EUA através de sua submarcaDescendente, oferece carros altamente personalizáveis ​​com um conjunto de complementos e acessórios da Toyota e parceiros.Óscar Mayertem uma oferta de supermercado semelhante através de ‘Lunchables’, lancheiras modulares para crianças na escola.
7. Inovação em serviços: Inovar ao agregar valor na forma como você ajuda os clientes a encontrar, comprar, pagar, aproveitar e descartar seu produto. Você poderia oferecer serviço de concierge, serviço de amostragem, atendimento personalizado, serviço de entrega e devolução, serviço de financiamento, autoatendimento ou serviços auxiliares como garantias, reparos e guiasZapposfez da inovação de serviços um herói e forneceu consistentemente um serviço ‘WOW’ que levou a Amazon a comprar a startup com conhecimento de serviços por US$ 1,1 bilhão.
8. Inovação de canal: Inovando a forma como você entrega suas ofertas aos clientes e usuários. Você poderia usar canais B2B, B2C ou P2P ou aproveitar lojas pop-up, lojas de comércio eletrônico, lojas parceiras ou lojas outletNespressoé o exemplo da inovação do canal, criando uma solução verticalmente integrada para os amantes do café que ignora o varejo terceirizado. Desde 1996, o canal Nespresso B2B inclui The Ritz-Carlton and Hyatt Hotels, British Airways, Lufthansa, Qantas Airways e 650 chefs classificados com estrelas. De maneira similarAmazôniaA inovação do canal da empresa inclui Whispernet, uma rede sem fio privada que é gratuita para os clientes entregarem e-books, músicas e filmes.
9. Inovação da marca: Inovar a forma como você apresenta suas ofertas e negócios de uma forma distinta, memorável e agradável. Você poderia marcar as ofertas de maneira diferente, usando co-branding, marca guarda-chuva, marca própria, certificação, campanhas de marketing diferenciadas, novas extensões de marca ou novas embalagens ou design? Por exemplo,Virgem, que se descreve como um “grupo de investimento internacional”, marca produtos e serviços de forma distinta, injetando uma dose de diversão muito necessária.
10. Inovação no envolvimento do cliente: Inovando a forma como você promove interações atraentes. Seria possível uma interação mais personalizada, gratificante ou “humanizada”, ouvir os clientes em vez de falar com eles, ou promover a colaboração entre os próprios clientes, ou ligá-los às causas, celebridades ou comunidades que valorizam? Por exemplo,World of Warcraft da Blizzard Entertainment, é um RPG online multijogador massivo que conecta e promove a colaboração entre jogadores.

A tomada BG

Para uma agência que ganha a vida inovando produtos, 10 Tipos de Inovação é um desafio. Claro, a inovação envolve mais do que inovação de produtos, mas do ponto de vista do consumidor, os produtos (e serviços) são aquilo pelos quais as pessoas pagam.  O produto é onde ocorre a transação de valor.  Os tipos de inovação não relacionada a produtos discutidos em 10 Tipos têm mais a ver com inovação para obter vantagem competitiva, e não com os consumidores – importante certamente, mas muitas vezes irrelevante para os consumidores que compram produtos.  Eles não se importam com suas redes, modelo de lucro, estruturas, etc. – eles só querem coisas.

Portanto, embora 10 Tipos seja uma lição útil de que podemos não ver o leque de inovação para a árvore de produtos, achamos que os autores exageram na defesa da inovação não relacionada a produtos. Pelo que vemos em quase todos os mercados, o produto está a tornar-se mais importante, e não menos importante. Os consumidores são menos leais às marcas e aos hábitos, e os fabricantes vivem ou morrem de acordo com a execução do produto.  Basta uma bagunça. Portanto, a inovação de produtos pode não ser a história toda, mas é certamente uma questão crítica.