A crise da Covid-19 trouxe à tona a fragilidade da condição humana. Estamos vendo uma apreciação renovada por nossa própria saúde física – o que significa ser saudável assumiu uma nova potência à medida que o bem-estar físico e mental (psicológico e emocional) é cada vez mais desafiado. Isso tem implicações e oportunidades para marcas de saúde.
Da gosma de Gwyneth – à busca de maior controle sobre a saúde física
No passado, a maioria de nós gozou de saúde física estável. Para a maioria, a saúde pode ter sofrido pequenas flutuações (por exemplo, gripe sazonal, lesão desportiva, etc.). Com soluções rápidas e fáceis: fomos capazes de considerar a nossa saúde como garantida.
Consequentemente, o “bem-estar” tem sido cada vez mais entendido como uma forma de melhorar a si mesmo para obter benefícios psicológicos, fisiológicos ou estéticos. O bem-estar tornou-se uma escolha consciente de estilo de vida –
Evidenciado pela ascensão meteórica da indústria do bem-estar, da nutrição ao exercício.‘o efeito gosma’incentivou os consumidores a assumir o controle de sua saúde por meio de produtos e serviços de bem-estar comodesintoxicação em casa,desintoxicações mente e corpoouredefinindo a energia pessoal.
A pseudociência do “efeito gosma” provou ser popular e poderosa, em parte devido à simplicidade, tangibilidade e natureza anedótica de suas mensagens – “compre uma vela, sinta-se melhor”. Em paralelo, os órgãos de saúde pública também usaram mensagens claras, simples e tangíveis para impulsionar as prioridades de saúde física-parada,150 minutos de exercício por semana, cinco por dia e assim por diante.
A combinação de narrativas de bem-estar e mensagens de saúde pública deu às pessoas a sensação de que a saúde é uma escolha fácil, alcançada através de passos simples para um sucesso garantido. Esta sensação de controlo sobre a nossa saúde e a complacência das narrativas de bem-estar foram abaladas pela devastação da Covid-19.
Do bem-estar como uma escolha de estilo de vida à saúde como um imperativo que salva vidas
De repente, as pessoas foram confrontadas com a fragilidade do controlo que têm sobre a sua saúde física e com o efeito indireto que isso tem no seu bem-estar mental. As suas necessidades, motivações e prioridades foram reformuladas – com implicações e oportunidades para as marcas.
Na Brand Genetics acreditamos no uso da ciência para nos ajudar a entender como
Usamos estruturas psicológicas comprovadas que vão além da observação para alcançar uma compreensão mais profunda dos comportamentos humanos.A psicologia das pandemiasdivide uma pandemia em4 contágios, mostrando que o contágio biológico catalisa três respostas contagiosas adicionais: contágios de medo, desinformação e, mais positivamente, um contágio de bondade. Utilizando este modelo, podemos identificar e compreender os comportamentos emergentes dos consumidores, mostrando como os contágios têm impacto nas necessidades, motivações e prioridades de saúde à medida que as pessoas respondem a esta mudança abrupta nas suas prioridades e perspetivas:
1. Contágio biológico: das soluções reacionárias – à prevenção proativa
As pessoas são bombardeadas com informações e notícias que as assustam. Aqueles que consideravam sua saúde física garantida agora temem ficar doentes. Aqueles com doenças subjacentes ou crônicas temem ser gravemente afetados – ou mesmo morrer – pelo vírus.
‘autocuidado’ está se tornando um ato vital de autopreservação
Dada a importância adicional de nossa saúde física, estamos testemunhando uma mudança do foco nas tendências de bem-estar do “estado de ser melhorado” da última década para a manutenção e apoio a tratamentos médicos de saúde física (por exemplo, de pessoas que tomamchás para aumentar o brilhopara umaumento nos downloads de aplicativos de ‘saúde’).
Em última análise, estamos a ver as ideias de “bem-estar” e “autocuidado” assumirem um foco cada vez maior na saúde física. As pessoas procuram informações e soluções que apoiem e protejam genuinamente as suas necessidades de saúde física. Cada vez mais, isto significa utilizar uma combinação de aconselhamento científico especializado para apoiar a saúde física e mental, juntamente com as práticas de bem-estar existentes. A prioridade é poder fazer isso em casa.
A necessidade de um novo tipo de experiência em saúde domiciliar está crescendo
O aumento do desejo de medidas preventivas e de tratamento de problemas físicos e mentais menores através do auto-atendimento em casa está mudando como, quando e onde as pessoas recorrem aos profissionais de saúde (HCPs) para obter ajuda. Ainda há uma necessidade e um desejo de contribuição dos profissionais de saúde para apoio emocional que vá além da mera experiência funcional de diagnóstico e cura – para sua garantia, familiaridade, empatia e aprovação. Isso tem um impacto na saúde mental e física – como ilustrado em um estudo com pacientes idosos que recorrem ao seu médico de família paraconforto desolidão.
Como podemos trazer a experiência e o cuidado dos HEPs para as casas das pessoas para facilitar a manutenção da saúde das pessoas
O que isso significa para as empresas de saúde
‘AUTOCUIDADO’ SERÁ UM ATO DE AUTOPRESERVAÇÃO
Um maior valor atribuído à “saúde” pessoal significa que as pessoas se afastarão ainda mais do “bem-estar” e passarão a adotar medidas de saúde comprovadas e protetoras para prevenir ativamente o desenvolvimento ou agravamento de doenças mais graves e de longo prazo e para tratar problemas menores.
O acesso a mais informação e um maior respeito pelos recursos limitados dos sistemas de saúde (particularmente serviços subsidiados como o NHS) poderão levar a um aumento no “autocuidado” ou na “automedicação” em casa.
A oportunidade:
- Sempre que os regulamentos permitirem, crie uma estratégia D2C mais eficaz e liderada por especialistas, fornecendo produtos, dispositivos e serviços que ajudem a manter um estado “saudável” mais estável para evitar o desenvolvimento ou agravamento de problemas de saúde a longo prazo.
Fonte: estimate.com
Respeitosamentedesenvolveu uma gama de dispositivos vestíveis de “Prova de Saúde” que fornecem rastreamento de contatos usando tecnologia GPS e Bluetooth, com o objetivo de monitorar a propagação potencial da COVID-19 – notificando os usuários sobre ameaças potenciais à sua saúde e reduzindo a propagação local da doença.
O insight Trabalho a ser realizado: Precisamos compreender e mapear a jornada do consumidor para diferentes segmentos de consumidores para compreender as principais necessidades, barreiras e gatilhos em torno do autocuidado e da autocura
2. O contágio do medo: da dependência de ajuda externa para cuidados de saúde – à autossuficiência DIY
O medo de interagir com outras pessoas e a crescente evitação de locais de contaminação fizeram com que hospitais e consultórios não fossem mais vistos como locais de soluções e curas, mas como locais de medo.
As pessoas estão usando as opções DGX como principal porta de entrada para conhecimentos médicos
As pessoas sãoevitando hospitaise cirurgias de GP – com pessoasignorando doenças graves, adiando consultas presenciais ou recorrendo a fontes alternativas de diagnóstico e tratamento.
Isto é combinado com o receio de exercer pressão adicional “desnecessária” sobre os já sobrecarregados trabalhadores da linha da frente.Bordasaúde, um fornecedor de dados para fundos do NHS no Reino Unido, estima que houve 10.000 mortes não relacionadas com a covid-19 entre pacientes que não quiseram ou não puderam procurar tratamento médico.
Como resultado, as pessoas estão se afastando das instituições médicas como primeiro ponto de contato e recorrendo a soluções on-line, como o provedor digital de GPBabilôniaou farmácia on-lineecológico, como portas seguras para a perícia médica.
Há necessidade de ferramentas de diagnóstico e automonitoramento para apoiar o DGX
As pessoas recorrem a diagnósticos, consultas e farmácias virtuais por necessidade, mas aproveitam a comodidade e a rapidez que as opções digitais oferecem. Há uma necessidade crescente de que estes serviços sejam apoiados com meios domiciliários de monitorização e acompanhamento de sintomas de saúde, adesão e progressão – especialmente para aqueles com condições de saúde contínuas
Como podemos usar a garantia médica e emocional de profissionais de saúde e instituições médicas através de uma fronteira digital para oferecer cuidados de saúde de melhor qualidade
O que isso significa para as empresas de saúde
DGx SERÁ A PORTA PREFERIDA PARA A SAÚDE
A mudança para cuidados de saúde digitais nasceu da necessidade para muitos, mas atualmente só é relevante para doenças menores ou prescrições repetidas. Os formatos atuais falham em duas frentes: não fornecem apoio emocional profundo, cuidado e segurança e atendem apenas a problemas menores ou recorrentes que não exigem ferramentas de diagnóstico ou consulta presencial.
A oportunidade:
- ‘Saúde’ é mais do que físico. Considere maneiras de fazer parceria com aplicativos de saúde ou profissionais de saúde (físicos e psicológicos) para ajudar a fornecer a voz e as ferramentas emocionais, de apoio e tranquilizadoras que os consumidores procuram na ausência de contato cara a cara com os profissionais de saúde
- Utilize os benefícios das consultas remotas para fornecer cuidados de saúde monitorados, contínuos e mais eficazes para pessoas vulneráveis ou pessoas com problemas crônicos de saúde agora e após a pandemia
Fonte: pagd.net
Ping, um bom médicoclínicas oferecem “ecossistemas de saúde” em cápsulas tipo cabine fotográfica para diagnóstico e prescrição convenientes e imediatos, enquantoO Bom Doutorapp oferece serviços especializados para check-ups contínuos, perda de peso etc. em parceria com empresas de nutrição e bem-estar.
O insight JTBD: Precisamos entender as atitudes do consumidor, os benefícios e os pontos problemáticos (funcionais e emocionais) dentro da DGx, o relacionamento entre o consumidor e o profissional de saúde e as oportunidades para melhorar a experiência
3. O contágio da desinformação: de mensagens de bem-estar à busca do melhor e comprovado aconselhamento médico
A gravidade e a escala da pandemia de Covid-19 destacaram queo vírus não discrimina.Independentemente do dinheiro ou dos cristais de cura, todos estão em risco – desde os primeiros-ministros britânicos até às celebridades de Hollywood que vivem na meca do bem-estar de Los Angeles.
As pessoas não estão apenas percebendo que o bem-estar não pode fornecer imunidade contra doenças, mas a novidade e a incógnita da Covid-19 significam que as pessoas procuram especialistas científicos para ajudá-las a entender e navegar nessa incerteza. Isso foi reforçado por governos em todo o mundo, que emitiram multas contra empresas que vendem“produtos fraudulentos que afirmam tratar a covid-19”que incluía “chás, óleos essenciais, tinturas e prata coloidal”.
As pessoas querem informações confiáveis
As pessoas estão a afastar-se da imprecisão e da pseudociência das narrativas recentes sobre o bem-estar em favor de informações mais baseadas em evidências, científicas e provenientes de fontes respeitáveis. Dr Google não é mais o domínio dos “preocupados” que buscam o autodiagnóstico antes de consultar um profissional de saúde – mas cada vez mais o único porto de escala para todos com problemas de saúde.
Pesquisadores emUniversidade Cornelle a UCL mostraram correlações entre pesquisas de sintomas no Google e a gravidade dos surtos de Covid-19 em todo o mundo. À medida que o medo aumenta em torno da Covid-19, os termos de pesquisa revelam que as pessoas procuram conhecimentos médicos claros e abandonaram o boato sobre o bem-estar em favor de respostas tangíveis e concretas.
Mas eles são bombardeados com notícias médicas falsas
Embora o Google nos diga que as pessoas procuram ativamente mais fontes científicas, é difícil navegar na vastidão de informações disponíveis online.
Fora das realidades da pandemia, existe um digitaldesinfodemiade boatos virais e notícias médicas distorcidas. Esta desinformação foi escrita e projetada para ser sensacional. Ele confirma medos ao mesmo tempo que parece ser de uma fonte confiável – é um conteúdo compartilhável que as pessoas aceitam de boa fé.
Em contraste, o formato e a narrativa da informação científica são áridos, complexos e cheios de nuances – muitas vezes exigindo um certo nível de inteligência e/ou educação para serem compreendidos. Não é surpreendente que as pessoas fiquem confusas e mal informadas pela onda de clickbait – é naturalmente mais atraente e acessível do que longos e áridos artigos científicos.
Como podemos ser a voz confiável para “eliminar o ruído” e aproveitar conhecimentos médicos e orientações de saúde claros, acessíveis e confiáveis
O que isso significa para as empresas de saúde
A SAÚDE SERÁ UM IMPERATIVO INFORMADO
Vemos que as pessoas estão se afastando do “bem-estar” em direção a atitudes mais baseadas em evidências/especialistas em relação à “saúde” em todos os aspectos de suas vidas. A mudança de atitudes e comportamentos demonstra o desejo das pessoas de controlar o seu ambiente imediato – não apenas a mente e o corpo – para se manterem seguras e, portanto, saudáveis.
Durante o surto de SAR que começou em 2002 e matou774pessoas, as máscaras se tornaram a face onipresente e mortal do vírus na China e em Hong Kong. A pandemia terminou em 2004, mas a cicatriz que deixou é evidenciada pelo uso contínuo e generalizado de máscaras em todo o Leste Asiático. Podemos esperar que as cicatrizes da COVID-19 sejam sentidas não apenas através de comportamentos intensificados em relação à limpeza e higiene pessoal, mas em um sentido mais holístico – à medida que as pessoas procuram fazer escolhas “mais saudáveis” em todos os aspectos de suas vidas.
A oportunidade:Criar produtos e dispositivos que sejam parceiros de vida confiáveis, usando a experiência existente para educar e ajudar as pessoas a viverem vidas “mais saudáveis” todos os dias
Fonte: nbastore.eu
OhNBAjá lançaram coberturas faciais de tecido com logotipos e designs da liga para todas as 30 equipes da NBA e 12 da WNBA, projetadas para serem usadas em ambientes públicos para ajudar a retardar a propagação do COVID-19.
The Insight JTBD: Precisamos de compreender o que significa “saúde” num sentido mais amplo e holístico – como a “saúde” se relaciona não apenas com a doença física, mas como a mudança de comportamentos terá impacto na socialização, no namoro, no trabalho, etc., e explorar as nuances específicas do país.
4. O contágio da gentileza: da saúde mental como um ‘problema’ para poucos – a uma prioridade para todos
As pessoas procuram conforto, cuidado e segurança ao estender a mão e conectar-se com outras pessoas – evidenciado através de atos de apreciação pública eaplausos coletivospara profissionais de saúde. O mundo se tornou mais gentil e empático. A necessidade de gentileza se torna ainda mais pronunciada quando vista no contexto do impacto que a Covid-19 teve na saúde mental.
A crise de saúde mental tem sido bem documentada, pois vemos aumentos contínuos nos casos de ansiedade e depressão, enquanto os cuidados permanecem inadequados e/ou inacessíveis para a maioria. No entanto, a pandemia de Covid-19 coloca novos desafios psicológicos, com os profissionais de saúde pública pedindo maior atenção ao seu impacto na saúde mental.
Controlar o vírus prejudica a saúde mental dos indivíduos
Embora o controlo da propagação do vírus Covid-19 seja um imperativo global, as medidas drásticas tomadas estão a ter graves repercussões no bem-estar emocional das pessoas. Na verdade,quase metade das pessoas que vivem nos Estados Unidossentem que a crise do coronavírus está a prejudicar a sua saúde mental. As medidas de distanciamento social estão a contribuir para a solidão, o aumento do desemprego, desencadeando a depressão e, na incerteza prolongada das circunstâncias, a ansiedade.
Uma pandemia é considerada uma crise global – pesquisas psicológicas sugerem criseéuma forma detrauma. Especialistas argumentam que a Covid-19 é uma forma detrauma coletivo, em escala global. As ramificações psicológicas do trauma são significativas, fazendo com que muitas pessoas se sintam solitárias, desamparadas e em busca de apoio de qualquer maneira que possam.
As pessoas estão procurando maneiras mais convenientes de acessar cuidados de saúde mental
Com as medidas de distanciamento social tornando o tratamento presencial inacessível e a ansiedade tornando-o pouco atraente, mesmo quando as medidas de distanciamento social relaxam, as pessoas estão recorrendo a opções online para apoio emocional. Como resultado, estamos vendo a rápida evolução das terapias digitais para atender a essa demanda crescente.
Como podemos incorporar cuidados e promover saúde mental positiva na jornada de saúde física das pessoas
O que isso significa para as empresas de saúde
SOLUÇÕES DIGITAIS SÃO CRÍTICAS, MAS DEVEM INTEGRAR EMPATIA PARA GARANTIR EFICÁCIA
Embora a inovação na saúde mental para aumentar o acesso aos cuidados seja vital, ela não surge isenta de desafios. A empatia é uma grande parte do trabalho do terapeuta e é difícil de complementar ou remodelar através de plataformas digitais. Considerar como incorporar a empatia na terapêutica digital, em todas as experiências de saúde, será um dos maiores desafios digitais de saúde que as marcas terão de enfrentar.
A oportunidade:Garantir que todos os produtos e dispositivos, desde a embalagem até o design de serviços digitais, sejam construídos com princípios empáticos e gentileza em sua essência
Espaço livreé um aplicativo de atenção plena e mediação que promove saúde mental positiva. Durante o COVID-19, o Headspace lançou iniciativas que falam aocontágio de bondadee demonstrar os princípios empáticos que sustentam sua missão de tornar o“mundo mais saudável e feliz”oferecendo assinaturas gratuitas paraprofissionais de saúdee paraamericanos desempregados.
O Insight JTBD:Precisamos mergulhar na vida das pessoas, “andar um quilômetro” no lugar delas, usando metodologias de pesquisa empáticas e fundamentar nosso pensamento em modelos científicos e psicológicos estabelecidos.
“crise leva ainovação”- as pessoas não querem voltar ao ‘normal’
A Covid-19 está mudando a narrativa da “saúde”, à medida que vemos uma mudança nas atitudes e um valor renovado na preservação de um estado “saudável”.
As pessoas não querem voltar ao “normal”. Eles viram como o velho “normal” levou a falhas em grande escala no sistema de saúde, doenças e mortes. A pandemia também desencadeou uma mudança social em direção a um novo valor para os profissionais de cuidados e para o trabalho emocional que antes passava despercebido. De grupos de ajuda mútua a aplausos de trabalhadores de cuidados globais, um apreço renovado pela gentileza pode abrir caminho para o que o FEM chama de‘cuidados de saúde mentalrevolução’.
As pessoas procuram algo melhor do que o “normal” para um futuro mais seguro e amável.As marcas devem avaliar as oportunidades emergentes e incorporar princípios empáticos para garantir um lugar neste novo futuro.
Se você deseja ser uma empresa mais empática e introduzir insights e inovações que priorizam o ser humano – a Brand Genetics pode ajudar.Clique aqui para baixar nossos certificados de saúde ou gentre em contato hoje para saber mais!
