• O Pequeno Livro Negro da Inovação: Como Funciona – Como Fazer
• Autor: Scott D Anthony
• Editora: Harvard Business Review Press
• Publicação: 2012

O Pequeno Livro Negro da Inovação desmistifica a inovação – definida como “algo diferente que tenha impacto” para marcas de consumo em 28 perguntas diretas

Embora a maior parte da inovação seja baseada na inovação de produtos, as marcas têm quatro grandes oportunidades de inovação;

1. Inovação de produto
2. Inovação em distribuição
3. Inovação no modelo de receita
4. Inovação de processos

E quatro tipos de inovação;

1.Inovação Comercial(uma maneira melhor de comercializar e promover produtos existentes)
2.Sustentando a Inovação(melhorar gradativamente produtos e serviços de impostos especiais de consumo)
3.Inovação Transformacional(apresentando um avanço no desempenho nas categorias existentes)
4.Inovação Disruptiva(criando uma nova categoria)

A mensagem geral é enganosamente simples; o segredo do sucesso da inovação é identificar problemas resolvidos de forma insatisfatória e, em seguida, apresentar soluções novas e eficazes.  E uma das melhores formas de busca de soluções é “pensamento associativo“.

O pensamento associativo envolve pensar sobre os problemas por associação. Existe algum problema semelhante que já foi resolvido em outra categoria que você poderia usar? Hollywood usa o pensamento associativo para criar e lançar novos conceitos de filmes. A proposta de Hollywood para o filme “Speed” foi “É difícil de morrer em um ônibus”, Alien: é Tubarão no espaço, Avatar: é Pocahontas em um planeta alienígena. Você entendeu. A inovação é uma imitação com um toque diferente; pegue um sucesso e transforme-o em sua categoria com uma fórmula simples:

“É X [preposição] Y”

onde “X” é um sucesso nomeado existente, a preposição é “para”, “em”, “com” etc, e “Y” é um novo contexto ou alvo.  A proposta de Hollywood é simples, divertida e inteligente – e concordamos, é uma ótima ferramenta de inovação.

Quatro comportamentos principais são identificados como fundamentais para uma inovação bem-sucedida;

• Questionando: Tipo What If através de experimentos
• Rede: Interagindo com pessoas que pensam e agem de maneira diferente
• Observando: Observando o mundo em busca de estímulos surpreendentes
• Experimentando: Experimentar coisas novas e ir a novos lugares

E, finalmente, são descritas quatro etapas da inovação bem-sucedida;

• PASSO 1:Descobrindo oportunidades
• PASSO 2:Idéias de projeto
• PASSO 3:Avaliando
• PASSO 4:Seguindo em frente

Etapa 1: descobrindo oportunidades

P. Como posso saber se é hora de inovar R. Comece antes do necessário, observando os primeiros sinais de alerta, porque a urgência da inovação e a capacidade de inovar estão inversamente relacionadas. [Desafio de pesquisa: explorar o que as tendências subjacentes sugerem que poderiam ser possíveis estados futuros? Identifique tendências pequenas, mas crescentes, e identifique como outras categorias lidaram com essas tendências]

P. Como identifico oportunidades de inovaçãoA. Adote a perspectiva de que o consumidor é o chefe. Olhe o mercado através dos olhos de seu verdadeiro chefe e entenda os problemas que precisam ser resolvidos [Desafio de pesquisa: passar mais tempo e regularmente com seus clientes e usuários]

P. O que indica uma oportunidade para inovação? A. Procure um trabalho/tarefa problemática importante que os clientes não conseguem realizar satisfatoriamente hoje [Desafio de pesquisa: realizar pesquisas observacionais para identificar tarefas que as pessoas têm problemas para concluir e realizar pesquisas sobre “por que escalar” começando com “por que você comprou isso?” identificar os problemas reais que estão sendo resolvidos]

P. Quais clientes devo atingirA. Competir contra o não consumo procurando “não consumidores” que enfrentam uma barreira que inibe a sua capacidade de realizar um trabalho [Desafio de pesquisa: quais tarefas as pessoas só conseguem concluir atualmente contando com um especialista ou terceiros]

P. Como posso encontrar oportunidades não óbviasA. Encontrar “comportamentos compensatórios” que as pessoas adotam para cobrir a inadequação das soluções existentes [Desafio de pesquisa:Mesas redondas sobre comportamentos compensatórios que as pessoas adotam para compensar deficiências do status quo]

P. Como devo investigar oportunidades potenciaisA. Aproxime-se o máximo possível do contexto com pesquisas observacionais e etnográficas – e “evite grupos focais como uma peste” [Desafio de pesquisa: Descarte o grupo focal “Os grupos focais são para pessoas preguiçosas. Não para consumidores preguiçosos – pesquisadores preguiçosos” Em vez disso, conduza pesquisas observacionais para ver como as tarefas são realmente concluídas]

P. Como posso confirmar que a oportunidade que descobri é real R. Não inove cegamente, mas peça emprestado o olhar dos concorrentes e de outros participantes do mercado, perguntando-se por que eles ainda não aproveitaram a oportunidade que você identificou. [Desafio de pesquisa: Pesquise o que as empresas que você admira estão fazendo e peça a um profissional da categoria que explique como as coisas realmente funcionam na prática]

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Etapa 2: ideias de projeto

P. Como posso obter inspiração para uma ideiaA. Vá para as “interseções” e aproveite generosamente como outros contextos e categorias resolveram problemas semelhantes ou paralelos [Desafio de pesquisa: Investigar como o problema que você busca resolver foi resolvido em outras categorias e contextos]

P. Onde devo procurar inspiraçãoA. Busque ideias em todos os lugares, explorando tantos caminhos quanto possível. [Desafio de pesquisa: trabalhar com especialistas externos da categoria para gerar ideias, realizar um desafio aberto de ideias e trabalhar com empreendedores, designers e artistas]

P. Minha ideia é de alta qualidadeA. Lembre-se de que a qualidade é relativa e só pode ser determinada pela compreensão do que é importante para o usuário-alvo [Desafio de pesquisa: Criar um “tela de estratégia” – listando oportunidades para agregar valor (benefícios) no eixo Y e o investimento atual na categoria no eixo X. Sua ideia é diferenciada]

P. Existe algo bom demaisR. Evite ultrapassar, é possível ultrapassar seu mercado-alvo introduzindo recursos que seu cliente utilizará, mas não com valor suficiente para pagar. [Desafio de pesquisa: investigar o que aconteceria se você ou o líder de mercado reduzissem os recursos em 20% (e como você poderia reduzir os preços em 80%)]

P. O que é inovação disruptivaA. Fazendo diferente – inovações disruptivas criam novos mercados e transformam os existentes através da simplicidade, conveniência, preço acessível ou acessibilidade
[Desafio de pesquisa: identifique três novos participantes que possam ter um impacto disruptivo em seu setor]

P. O que é um modelo de negócios e como posso inová-lo A. Um modelo de negócios descreve como uma empresa cria, captura e entrega valor; considerar sistematicamente uma ampla gama de opções de modelos de negócios pode ajudar a permitir a inovação do modelo de negócios. [Desafio de pesquisa: Mapeamento do modelo de negócios – como diferentes participantes do mercado criam, capturam e entregam valor]

P. Como faço para traduzir meu trabalho em um projeto concretoUM. Reúna tudo em um plano de negócios; não apenas faça isso – fique aí, dê um passo atrás e resuma em um plano. [Desafio de pesquisa:Desenvolver um argumento de venda de sessenta segundos para sua ideia e obter feedback de colegas e profissionais da categoria]

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Etapa 3: avaliando e testando ideias

P. Como posso separar boas ideias de más ideiasR. Deixe que os padrões orientem e as ações decidam, observando como e onde você e seus concorrentes tiveram sucesso antes. [Desafio de pesquisa: avaliar como a inovação se adapta bem às ideias de inovação com padrões e ações bem-sucedidas em sua empresa e mercado]

P. Qual é uma maneira rápida de estimar o potencial financeiro da minha ideiaA. Calcule seus quatro P’s – multiplique população x penetração, preço e frequência de compra. [Desafio de pesquisa: Classifique o valor relativo das ideias de inovação calculando os 4Ps dos seus produtos existentes e pesquisando o que as pessoas estimariam para suas ideias de inovação]

P. Como posso identificar as suposições mais críticas de uma ideiaA. Faça engenharia reversa do sucesso, primeiro determinando como é o sucesso e, em seguida, identifique as duas coisas mais críticas que aconteceriam para que o sucesso fosse obtido [Desafio de pesquisa: Converse com profissionais da categoria e apresente como é o sucesso para você – e pergunte quais são as duas coisas essenciais que você precisa fazer para chegar lá]

P. Como posso saber mais sobre minha ideia A. Teste suas suposições por trás de sua ideia para ver se elas se sustentam na vida real. [Desafio de pesquisa: liste as cinco principais suposições por trás de sua inovação e teste-as]

P. Como posso fazer com que as pessoas apoiem minha ideiaR. Dê vida às suas ideias para construir adesão e motivar a ação com um argumento de venda de Hollywood, um anúncio e um protótipo. [Desafio de pesquisa: pergunte às partes interessadas e aos patrocinadores sobre ideias e inovações recentes que eles consideraram estimulantes e atraentes]

P. Como posso me tornar bom em experimentação A. Abrace a experimentação cotidiana estando em constante busca por oportunidades para realizar experimentos. [Desafio de pesquisa: realizar experimentos de campo simples sempre que possível para testar ideias e suposições]

P. Como posso aprender as coisas certas com meus experimentos A. Saboreie surpresas concentrando-se nas descobertas que você não esperava. [Desafio de pesquisa: sempre procure anomalias e valores discrepantes nos dados]

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Etapa 4: Seguindo em Frente

P. Quanto devo investir em inovaçãoA. Abraçar a escassez seletiva com prazos apertados, tomadores de decisão únicos e escolhas estratégicas restritas

P. Onde posso encontrar recursos para inovação A. Amplifique seus recursos atuais aproveitando recursos externos e redirecionando os recursos atualmente comprometidos

P. Como posso evitar o som de sucção do núcleo A. Liderança ativa, novas vozes, espaços seguros e empréstimos inteligentes podem ajudar a proteger os inovadores contra o som sugador do núcleo (a crítica “não é nossa competência principal”)

P. Como faço para gerenciar interfaces entre um novo negócio e um negócio principalA. Use uma variedade de técnicas, como montar um jardim murado, trazer pessoas de fora e autonomia de decisão, para garantir que você não se lembre acidentalmente do que está tentando esquecer

P. Como posso motivar e recompensar a inovação A. Recompensar comportamentos e não resultados, transferindo as recompensas dos resultados da inovação para recompensar os comportamentos certos, mesmo que o resultado não seja bem sucedido.

P. Como posso criar impulso A. Obtenha ganhos rápidos para garantir que os esforços não sejam destruídos quando o relógio bater meia-noite

P. Como posso me tornar sistematicamente melhor em inovaçãoA. A prática leva à perfeição; coloque-se em circunstâncias em que você precise praticar habilidades básicas de inovação