• Wikinomia: como a colaboração em massa muda tudo
• Autor: Don Tapscott e Anthony D. Williams
• Editora: Portfólio de capa dura
• Data de publicação: 28 de dezembro de 2006

Você já ouviu falar da Wikipedia, o garoto-propaganda da Web 2.0 e a enciclopédia favorita do planeta. Mas o que é ‘Wikinomics’ – a nova palavra da moda que está tomando conta do mundo dos negócios

Navegando na onda da Web 2.0

Wikinomics é o livro de negócios mais vendido com um nome inspirado na Wikipedia – a enciclopédia online gerada pelo usuário, de uso gratuito e que qualquer pessoa pode editar.  Wikinomics é um livro sobre inovação colaborativa – aproveitando a inteligência coletiva dos mercados através da colaboração em massa para inovar melhor, mais rápido e com melhor relação custo-benefício. Com base nas conclusões de um programa de investigação de 4 anos, no valor de 9 milhões de dólares, os autores – Don Tapscott e Anthony Williams – argumentam que o futuro da inovação bem-sucedida é inovar com os mercados e não apenas para eles.

A Wikinomia – a arte e a ciência da inovação colaborativa – tem tudo a ver com encontrar formas de inovar com o seu mercado – trabalhando com parceiros, clientes, consumidores e até concorrentes e reguladores para obter, moldar e selecionar inovações.  Tomemos como exemplo a Procter and Gamble, que criou uma rede de inovação de 1,5 milhão de especialistas e entusiastas externos que trabalham juntos virtualmente com R internos.

Por que colaborar quando você pode fazer tudo sozinho?  Bem, a realidade é que a maioria das marcas é simplesmente péssima em inovação.  Seguir sozinho pode ser sinônimo de fracasso.  Por exemplo, as taxas de insucesso na introdução de novos produtos em bens de consumo são de impressionantes 90%. A máquina de inovação está quebrada.  Assim, quando surge uma “tempestade perfeita” de tecnologia colaborativa online económica (“Web 2.0”), de pessoas prontas a utilizá-la (a ascensão da Geração Net – nativos digitais) e de provas que demonstram o valor da colaboração empresarial online, então todos ficamos interessados.

Inovação colaborativa: melhor, mais rápida e mais barata

A inovação colaborativa é a melhor forma de inovar porque, ao inovar nos mercados, obtém-se produtos que as pessoas realmente desejam – e, portanto, vende-se mais.  Por exemplo, a 3M descobriu que ideias de produtos de usuários líderes geram oito vezes mais receita do que ideias geradas internamente.  Da mesma forma, Muji descobriu que seus concursos abertos de design baseados na web, nos quais as pessoas enviam e votam em novos designs de produtos, como seu novo pufe, produzem produtos que vendem mais que os produtos típicos em até 100:1.

A inovação colaborativa é mais rápida (“wiki” significa rápido em havaiano) porque a tecnologia Web 2.0 (Web 1.0 = sites, Web 2.0 = serviços web) permite que as empresas se conectem, colaborem e co-criem de forma instantânea e contínua.  Por exemplo, a Nestlé Food Services descobriu que, ao trabalhar com os seus clientes-alvo, os chefs, poderiam reduzir o tempo de desenvolvimento de novos alimentos de 26 para 3 semanas. Numa era em que a velocidade de colocação no mercado é um fator crítico de sucesso, a inovação colaborativa é uma solução para acelerar a inovação.

A inovação colaborativa também pode ser mais barata do que a inovação tradicional porque – para além de mitigar o custo do fracasso – no novo mundo da inovação colaborativa, as empresas apenas precisam de pagar por ideias bem-sucedidas.  Por exemplo, o grupo canadense de mineração de ouro Goldcorp publicou seus dados de pesquisa geológica disponíveis on-line para download com um desafio: prêmio de US$ 575.000 para qualquer pessoa que pudesse analisar os dados e sugerir locais onde o ouro poderia ser encontrado.  O concurso produziu 110 alvos, mais de 80% dos quais se revelaram produtivos; rendendo 8 milhões de onças de ouro, no valor de mais de US$ 3 bilhões.

Pronto para o Caminho da Wikinomia

Colaborar ou não colaborar, eis a questão da inovação.  Wikinomics fornece uma lista de verificação rápida de quatro valores organizacionais principais que você precisará para lucrar com a oportunidade de inovação colaborativa:

• Abertura: Você está pronto para abrir infraestruturas e propriedade intelectual ao mercado, como Amazon, eBay e Google fizeram para acelerar e ampliar o alcance da inovação
• Peering: você consegue cultivar uma cultura de equipe genuína para a inovação que se estende além das fronteiras da sua organização com uma plataforma onde funcionários, parceiros, clientes, consumidores e reguladores trabalham juntos como pares para produzir valor
• Compartilhamento: Você está em condições de desenvolver intercâmbios mutuamente benéficos com parceiros externos, como a IBM fez com o Linux, reconhecendo o sistema operacional livre como uma oportunidade e não como uma ameaça? Ao investir em Linux, a IBM economiza US$ 1 bilhão por ano desenvolvendo e mantendo um sistema operacional proprietário
• Aja globalmente:  Sua empresa pode pensar globalmente e agir globalmente?  Temos uma economia global, vivemos em uma aldeia global e a web é uma plataforma global de inovação e entrega – então as equipes de inovação não só precisam pensar globalmente, mas também devem agir globalmente.

Responda sim a algumas ou a todas essas perguntas e seu departamento de inovação poderá estar pronto para mudar de marcha e começar a aproveitar a inteligência coletiva do mercado por meio da colaboração em massa, colhendo assim os frutos da inovação colaborativa.