“Se você estiver na frente do rebanho, olhe para trás de vez em quando, para ter certeza de que ainda está lá!”
Costumávamos adorar essa citação de Will Rogers, nos primeiros dias da Brand Genetics. Gostamos especialmente de usá-lo com o cofundador da Brand GeneticsJohn Kearon, cuja visão inicial para a empresa era “perturbar perpetuamente o status quo”. (O cofundador Michael Holgate criticou o infinitivo dividido, pelo que me lembro!)
Fiquei intrigado ao ler o novo livro de JohnLivro Sistema 1, que pelo menos pratica o que prega, sendo escrito no estilo verdadeiro e intuitivo do Sistema 1. Para garantir, há até umMúsica do Sistema 1sobre o livro! (O que me lembrou uma música que escrevemos uma vez como conceito de posicionamento de marca para Tilda Basmati Rice!)
Após a renomeação do BrainJuicer comoSistema 1, o livro Sistema 1 se baseia na premissa de que “pensamos muito menos do que pensamos que pensamos”. É importante emDaniel Kahnemana citação perspicaz de “sentimento” de: “A resposta a uma pergunta simples – como me sinto a respeito disso? – é um excelente proxy para a resposta a uma pergunta muito mais complexa – o que penso sobre isso?”
Fiquei interessado ao ler que a definição de John para inovação de sucesso é torná-la 80% familiar e 20% nova. Para os consumidores aceitarem a inovação, argumenta ele, faça com que a nova ideia pareça familiar. Torne-o “fluente” – fácil de reconhecer e entender.
Nos primórdios da Brand Genetics, quando John estava à frente do rebanho, ele sempre defendia que “não mais do que 80% dos nossos processos ou metodologias deveriam ser novos”! Então, o que mudou? Ou ele apenas cresceu – o que seria uma pena!
“Aprendi da maneira mais difícil”, explica John, “e com a ajuda da ciência comportamental, que só porque adoro coisas estranhas, não é isso que a maioria das pessoas gosta ou o que torna algo um sucesso comercial. O desafio criativo é como fazer algo que é realmente radicalmente novo PARECER mais familiar do que realmente é. Em outras palavras, dar às pessoas a PERCEPÇÃO de que é 80% familiar e apenas 20% novo”.
Portanto, o livro do Sistema 1 encoraja todos nós a buscar o surpreendentemente óbvio: “Delicie-se, não perturbe”. O resumo de uma frase do livro é que o sentimento está no cerne do Sistema 1 – se você se sente bem com alguma coisa, então é uma boa escolha.
A Marca Genética leva? Somos grandes fãs de psicologia, ciência comportamental eKahnemanhá algum tempo, até porque o nosso foco está na visão e na inovação centradas no ser humano. E para compreender os seres humanos e o seu comportamento de compra – para chegar ao verdadeiro “trabalho a ser feito” – muitas vezes precisamos de utilizar ferramentas e técnicas que desvendem o que as próprias pessoas não conseguem, não querem ou não articulam logicamente. Trata-se de ser 80% intuitivo e 20% racional, eu acho.
